Remboursements

• Paiements en double ou par erreur : ils sont toujours remboursés.
• Rétractation : si vous vivez dans l’Union européenne, l’Espace économique européen ou le Royaume-Uni, vous disposez de 14 jours à compter de la souscription pour vous rétracter, à condition de ne pas avoir utilisé le forfait.
• Si le service ne fonctionne pas de façon continue et que nous ne le réparons pas, nous vous remboursons au prorata.
• Les périodes entamées ne sont pas remboursées : en résiliant, vous gardez le forfait jusqu’à la fin de la période payée.

Si vous avez payé sur le web, demandez-le depuis le formulaire de contact en choisissant Forfaits et paiements. Si vous avez payé dans l’App Store ou dans Google Play, le remboursement est géré par Apple (sur reportaproblem.apple.com) ou par Google (depuis Google Play).

Toutes les conditions figurent dans Remboursements et résiliations.