Remboursements et résiliations
Comment fonctionne la résiliation de votre abonnement et comment demander un remboursement.
Résilier votre abonnement
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre compte. La résiliation arrête le prochain renouvellement : votre forfait reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.
À la fin de cette période, votre compte passe au forfait gratuit, et vous gardez vos recherches enregistrées et vos favoris dans les limites de ce forfait.
Remboursement des paiements effectués sur le web
Les abonnements souscrits sur buyhub.app sont vendus et facturés par Museum App Inc. Le paiement est traité par Stripe, notre prestataire de paiement.
Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant le paiement. Pour cela, écrivez-nous à contact@buyhub.app depuis l’adresse e-mail de votre compte.
Le montant est remboursé sur le moyen de paiement d’origine. Lorsqu’un paiement est remboursé, l’abonnement qu’il couvrait est résilié et le compte passe au forfait gratuit.
Cette politique ne limite pas les droits que vous accorde la législation sur la protection des consommateurs de votre pays.
Si vous vous êtes abonné depuis l'app iPhone ou Android
Quand l'achat se fait dans l'application, c'est Apple ou Google qui encaisse, pas nous : ce sont donc eux qui gèrent les remboursements.
La résiliation se fait dans les réglages des abonnements de votre compte Apple ou dans Google Play. Les remboursements se demandent sur reportaproblem.apple.com ou via Google Play. Écrivez-nous quand même : nous pouvons vous aider.
Changement de forfait
Passer à un forfait supérieur ne facture que la différence pour la période restante, et les fonctions s'ouvrent immédiatement.
Passer à un forfait inférieur prend effet au prochain renouvellement, pour ne pas vous priver de fonctions déjà payées.
Ce que ceci NE couvre PAS
BuyHub est un moteur de recherche : nous ne vendons rien et ne participons pas aux achats que vous faites sur les marketplaces. Un problème d'article, de vendeur, de paiement ou de livraison se règle avec la marketplace où vous avez acheté, selon ses conditions et sa politique de retour.
Quelque chose ne fonctionne pas ?
Écrivez-nous et nous examinerons la situation. C’est une personne qui vous répond, pas un formulaire automatique.