Assistance et aide
Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu ou si vous avez une question, écrivez-nous. C'est une personne qui répond, pas un formulaire automatique.
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Écrivez-nous à contact@buyhub.app
Nous répondons généralement sous 2 jours ouvrés.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que BuyHub ?
Un moteur de recherche qui interroge en même temps plus de 70 marketplaces d'occasion et de collection, et rassemble tous les résultats dans une seule liste que vous pouvez filtrer, trier et enregistrer.
BuyHub vend-il les articles ?
Non. BuyHub ne vend rien et ne participe pas à la transaction : nous vous emmenons vers l'annonce d'origine sur la marketplace concernée, et l'achat, le paiement et la livraison s'y déroulent, selon ses conditions.
Une marketplace ne renvoie aucun résultat
Certaines marketplaces limitent les recherches par région, d'autres ne répondent que si votre compte est lié. Réessayez dans quelques minutes et, si cela persiste, écrivez-nous en précisant la marketplace et votre recherche.
Comment fonctionnent les alertes ?
Vous créez un radar avec ce que vous cherchez et BuyHub continue de chercher en arrière-plan. Dès que quelque chose correspond, vous êtes prévenu. Pour chaque radar, vous choisissez notification sur l'appareil, e-mail, ou les deux.
Je ne reçois pas les notifications
Vérifiez que vous avez autorisé les notifications pour BuyHub dans les réglages de votre téléphone et que la notification sur l'appareil est activée dans le radar. Avec l'économie de batterie, le système peut retarder les alertes.
Conservez-vous les mots de passe de mes comptes sur les marketplaces ?
Non. Lorsque vous liez un compte, nous conservons chiffrée la session que vous avez autorisée, jamais votre mot de passe. Vous pouvez la délier quand vous voulez depuis Comptes liés.
Comment annuler mon abonnement ?
Si vous vous êtes abonné depuis l'iPhone, dans les réglages de votre compte Apple ; depuis Android, dans Google Play. Les stores ne permettent pas d'annuler depuis l'application. Après annulation, l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis Réglages › Supprimer le compte, dans l'application. Vous pouvez aussi le demander par e-mail depuis l'adresse utilisée à l'inscription.