Reembolsos
Cuándo se devuelve un pago y cómo pedirlo.
- Cobros duplicados o por error: siempre se devuelven.
- Desistimiento: si vives en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, tienes 14 días desde la contratación para desistir, siempre que no hayas usado el plan.
- Si el servicio no funciona de forma continuada y no lo arreglamos, te devolvemos lo proporcional.
- No se devuelven los periodos a medias: al cancelar, sigues con el plan hasta el final de lo pagado.
Si pagaste en la web, pídelo desde el formulario de contacto eligiendo Planes y pagos. Si pagaste en la App Store o en Google Play, el reembolso lo gestiona Apple (en reportaproblem.apple.com) o Google (desde Google Play).
Todas las condiciones están en Reembolsos y cancelaciones.
¿No se ha resuelto?
Cuéntanos qué pasa y te contestamos por correo. Lo lee una persona, no un robot.