Soporte y ayuda
Si algo no funciona como esperabas o tienes una duda, escríbenos. Contesta una persona, no un formulario automático.
Contacto
Escríbenos a contact@buyhub.app
Respondemos normalmente en un plazo de 2 días laborables.
Preguntas frecuentes
¿Qué es BuyHub?
Un buscador que consulta a la vez más de 70 marketplaces de segunda mano y coleccionismo, y reúne todos los resultados en una sola lista que puedes filtrar, ordenar y guardar.
¿BuyHub vende los artículos?
No. BuyHub no vende nada ni participa en las transacciones: te lleva al anuncio original en el marketplace correspondiente, y la compra, el pago y el envío se hacen allí, bajo sus condiciones.
Una tienda no me devuelve resultados
Algunos marketplaces limitan las búsquedas por región, y otros solo responden si tienes tu cuenta vinculada. Prueba de nuevo pasados unos minutos y, si sigue igual, escríbenos indicando la tienda y lo que buscabas.
¿Cómo funcionan las alertas?
Creas un radar con lo que buscas y BuyHub sigue buscando por ti en segundo plano. Cuando aparece algo que encaja, te avisa. En cada radar eliges si quieres aviso en el dispositivo, por email, o ambos.
No me llegan las notificaciones
Comprueba que diste permiso de notificaciones a BuyHub en los ajustes de tu teléfono y que el radar tiene activado el aviso en el dispositivo. Si usas ahorro de batería, el sistema puede retrasar los avisos.
¿Guardáis las contraseñas de mis cuentas de otros marketplaces?
No. Cuando vinculas una cuenta, guardamos de forma cifrada la sesión que tú autorizas, nunca tu contraseña. Puedes desvincularla cuando quieras desde Cuentas vinculadas.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Si te suscribiste desde el iPhone, en Ajustes de tu cuenta de Apple; si fue desde Android, en Google Play. Las tiendas no permiten cancelar desde dentro de la app. Al cancelar conservas el acceso hasta el final del periodo pagado.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Desde Ajustes › Eliminar cuenta, dentro de la propia app. También puedes pedirlo por correo desde la dirección con la que te registraste.