Reembolsos y cancelaciones
Queremos que esto sea corto y sin letra pequeña: puedes cancelar cuando quieras, conservas lo que has pagado hasta que termine el periodo, y si algo ha ido mal escríbenos y lo arreglamos.
Cancelar tu suscripción
Puedes cancelar en cualquier momento, sin dar explicaciones y sin penalización. La cancelación detiene la próxima renovación: NO te retiramos el servicio en ese momento.
Sigues teniendo tu plan completo hasta el final del periodo que ya habías pagado. Al terminar, tu cuenta pasa al plan gratuito y conservas tus búsquedas guardadas y favoritos dentro de los límites de ese plan.
Derecho de desistimiento (14 días, Unión Europea)
Si contratas desde la Unión Europea, dispones de 14 días naturales para desistir sin justificación.
Como se trata de un servicio digital que empieza a prestarse de inmediato, al contratar aceptas que la prestación comience durante ese plazo. Si desistes después de haber empezado a usarlo, podemos descontar la parte proporcional al tiempo utilizado.
Devoluciones
Si el servicio no ha funcionado como prometemos, escríbenos y te devolvemos el importe del periodo afectado. No hace falta discutir: si la culpa es nuestra, se devuelve.
Los cobros duplicados por error se devuelven íntegros siempre.
Si te suscribiste desde la app de iPhone o Android
Cuando la compra se hace dentro de la app, quien cobra es Apple o Google, no nosotros, y por eso las devoluciones las gestionan ellos directamente.
La cancelación se hace desde los ajustes de suscripciones de tu cuenta de Apple o desde Google Play. Los reembolsos se solicitan en reportaproblem.apple.com o en Google Play. Aun así, escríbenos: podemos ayudarte con el proceso.
Cambios de plan
Al subir de plan se cobra solo la diferencia por lo que queda de periodo y las funciones se abren al momento.
Al bajar de plan, el cambio se aplica en la siguiente renovación: así no pierdes funciones que ya has pagado.
Qué NO cubre esto
BuyHub es un buscador: no vendemos artículos ni participamos en las compras que hagas en los marketplaces. Si tienes un problema con un artículo, un vendedor, un pago o un envío, eso se resuelve con el marketplace donde compraste, bajo sus condiciones y su política de devoluciones.
¿Necesitas un reembolso?
Escríbenos y lo revisamos. Contesta una persona, no un formulario automático.