Reembolsos y cancelaciones

Cancelar tu suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelación detiene la próxima renovación: el plan sigue activo hasta el final del periodo que ya has pagado.

Al terminar ese periodo, tu cuenta pasa al plan gratuito y conservas tus búsquedas guardadas y favoritos dentro de los límites de ese plan.

Reembolsos de los pagos hechos en la web

Las suscripciones que se contratan en buyhub.app las vende y factura Museum App Inc. El pago lo procesa Stripe, nuestro proveedor de pagos.

Puedes solicitar el reembolso en los 14 días siguientes al pago. Para hacerlo, escríbenos a contact@buyhub.app desde el correo de tu cuenta.

El importe se devuelve al mismo medio de pago. Cuando se reembolsa un pago, la suscripción que cubría se cancela y la cuenta pasa al plan gratuito.

Esta política no limita los derechos que te reconozca la normativa de protección de los consumidores de tu país.

Si te suscribiste desde la app de iPhone o Android

Cuando la compra se hace dentro de la app, quien cobra es Apple o Google, no nosotros, y por eso las devoluciones las gestionan ellos directamente.

La cancelación se hace desde los ajustes de suscripciones de tu cuenta de Apple o desde Google Play. Los reembolsos se solicitan en reportaproblem.apple.com o en Google Play. Aun así, escríbenos: podemos ayudarte con el proceso.

Cambios de plan

Al subir de plan se cobra solo la diferencia por lo que queda de periodo y las funciones se abren al momento.

Al bajar de plan, el cambio se aplica en la siguiente renovación: así no pierdes funciones que ya has pagado.

Qué NO cubre esto

BuyHub es un buscador: no vendemos artículos ni participamos en las compras que hagas en los marketplaces. Si tienes un problema con un artículo, un vendedor, un pago o un envío, eso se resuelve con el marketplace donde compraste, bajo sus condiciones y su política de devoluciones.