Erstattungen
Wann eine Zahlung erstattet wird und wie du sie beantragst.
- Doppelte oder irrtümliche Abbuchungen: werden immer erstattet.
- Widerruf: Wenn du in der Europäischen Union, im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich lebst, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss widerrufen, sofern du den Tarif nicht genutzt hast.
- Wenn der Dienst dauerhaft nicht funktioniert und wir es nicht beheben, erstatten wir den anteiligen Betrag.
- Angefangene Zeiträume werden nicht erstattet: Wenn du kündigst, bleibst du bis zum Ende des Bezahlten im Tarif.
Wenn du im Web bezahlt hast, beantrage es über das Kontaktformular mit der Auswahl Tarife und Zahlungen. Wenn du im App Store oder bei Google Play bezahlt hast, wickelt Apple (unter reportaproblem.apple.com) oder Google (über Google Play) die Erstattung ab.
Alle Bedingungen findest du unter Erstattungen und Kündigungen.
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